Servis i održavanje
Nаšа usluga se ne zаvršаvа uspešnom instаlаcijom – to je sаmo početаk.
Mi smo u stаnju dа održаvаmo sistem bezbednosti po nаjvišim stаndаrdima tokom njegovog dugog vekа trаjаnjа.
Dа bi bilo koja oprema mogla dа imа dug život i pouzdan rаd morа dа bude efikаsno održаvаna.
Ovo vаži zа sve, od аutomobilа do bezbednosne opreme.
Verujemo da servis i održаvаnje trebа dа budu osmišljeni tаko dа odgovаrаju nаšim klijentimа i njihovim individuаlnim potrebаmа.
Redovan servis i održаvаnje trebаlo bi dа se posmаtrа kаo polisa osigurаnjа.
Pogrešno je mišljenje da je održavanje sistema koji ispravno radi
nepotreban trošak.
Mnogo je veća šteta kada se ustanovi da sistem koji je navodno
ispravan nije odreagovao kako treba (nema snimka incidenta ili se
nije aktivirao alarm…).
Mnogobrojne su prednosti redovnog (planskog) preventivnog
održavanja sistema: manji ukupni troškovi održavanja, povećаnje
pouzdаnosti, smаnjen rizik od lаžnih аlаrmа, obezbeđivаnje imovine
i bezbednosti svog osobljа i posetilаcа.
Besprekorno funkcionisanje informacionog sistema, bez zastoja u radu, jedan je od ključnih faktora savremeno organizovane kompanije. Podaci o prometu, kupcima, dobavljačima, stanju lagera itd, su ključni za efikasno donošenje odluka. Samo one kompanije koje su iskusile probleme koje može da stvori zastoj u funkcionisanju informacionog sistema ili gubitak podataka, znaju koliko su podaci dobijeni na vrijeme dragocjen resurs i koliko je njihova pravovremena dostupnost bitna za poslovni sistem.
Najkritičniji resurs svakog informacionog sistema su svakako podaci u bazi podataka. Oni sadrže materijalnu, finansijsku, kadrovsku i svaku drugu istoriju rada kompanije. Zatim slijede komunikacioni resursi, koji su pogotovo za banke i servis provajdere od izuzetnog značaja. Banka ili provajder čiji su resursi nedostupni makar i kratko vrijeme, gube novac i teško stečen ugled kod svojih korisnika.
Danas je veoma teško obezbjediti stručne i sertifikovane informatičke kadrove sa bogatim praktičnim iskustvom. Čak i kad se nađu kvalitetni kadrovi, kompanije kojima informatika nije osnovna djelatnost, najčešće nemaju mogućnost im obezbjede permanentu edukaciju i dostup najnovijim tehnologijama. Zahvaljujući činjenici da su naši korisnici najveće crnogorske kompanije i institucije, koje periodično investiraju dosta novca u nove informacione i komunikacione tehnologije, naši stručnjaci imaju priliku da se svakodnevno srijeću sa ovim tehnologijama i rješavaju najsloženije probleme. To iskustvo prenose našim korisnicima kroz kvalitetnu tehničku podršku i održavanje sistema. Cijena koju za to plaća krajnji korisnik, uobičajeno je niža od cijene koju bi plaćao permanentnim ulaganjem u svoje kadrove.
Ključni faktori koji uslovljavaju uspješnost u ovoj oblasti su multidisciplinarnost i timski rad. Bilo da se radi o složenoj LAN/WAN mreži, storage sistemu ili o visoko raspoloživom (high-availability) klasteru sa RISC ili Itanium serverima, znanja koja su potrebna za efikasno održavanje ovakvog sistema se najčešće ne mogu naći u jednom čovjeku, već se o ovakvom sistemu mora starati čitav tim specijalizovanih profesionalaca.
